Компания Направления Продукты Импортозамещение Пресс-центр Карьера IT-школа EvoAcademy Контакты

АИС МФЦ "Эволента". Итоги 2022 года

10 января 2023

Надежная поддержка от нашей команды экспертов

По итогам 2022 года во всех регионах, где используется комплекс решений для автоматизации деятельности МФЦ от АО «Эволента», специалистами нашей компании была обеспечена консультационная экспертная поддержка, сопровождение настроек АИС МФЦ, настройка предоставления новых услуг, интеграция АИС МФЦ с новыми видами сведений СМЭВ и региональными информационными системами. Безусловным приоритетом, как и каждый год, было обеспечение работы МФЦ и предоставление услуг заявителям в соответствии с изменяющимися федеральными и региональными НПА.

Всего было разработано более 20 адаптеров к новым видам сведений СМЭВ-3 федерального значения и более 25 – регионального; настроено более 160 новых услуг федерального и регионального уровней.

Что нового?

В АИС МФЦ «Эволента» реализованы одни из самых широких функциональных возможностей для работников МФЦ и заявителей, включая интеграцию с внешними системами (десятки региональных информационных систем, в т.ч. соцзащиты, платежная система Сбербанка, постаматы, чат-боты, крипто-биокабина, сторонние системы электронной очереди и т.д.).

Но даже лидерам рынка нужно постоянно двигаться вперёд.

В 2022 году на основании анализа потребностей наших заказчиков в нашей системе (АИС МФЦ) добавлено:

  • в аналитической (BI) подсистеме наполнение аналитической базы данных происходит в режиме онлайн. Теперь формировать многомерные аналитические срезы и стандартизированные отчеты можно без задержек по актуальности в любой момент времени;

  • дополнительные возможности индивидуальной настройки KPI сотрудников под специфику региона: исходные параметры (табельная информация из 1С, дополнительные показатели и коэффициенты, и т.д.), формы отчетов и визуализации;

  • новые формы отчетности и наглядные «дашборды» по деятельности подразделений МФЦ региона в различных разрезах;

  • «бесшовная» работа с единым заявлением в АИС МФЦ и в ПГМУ от АО «Эволента» (ПГМУ – система для исполнения госуслуг и межведомственного взаимодействия региональных органов власти и муниципалитетов);

  • дополнительные автоматически формируемые межведомственные запросы, контроль обязательных межведомственных запросов при обработке заявления;

  • использование справочника адресов в формате ГАР (государственного адресного регистра), для поиска адресов по вводимым данным, исключения ошибок и дублирования адресов в базе данных;

  • автоматическая архивация обращений граждан в колл-центре;

  • дополнительные интеграции с региональными информационными системами (СЭД, информационные системы социальной защиты, лесного и охотничьего хозяйства и другими) для перехода на электронное взаимодействие с ведомствами и сокращения времени оказания услуг

  • дополнительные интеграции со сторонними системами электронной очереди для уменьшения времени обслуживания заявителей, а также обеспечения сбора и передачи информации по качеству обслуживания заявителей

  • возможность оплаты по СБП («Системе быстрых платежей») в сервисе GosPay от «Эволенты»;

  • автоматическая проверка заявителя на принадлежность к субъектам малого или среднего бизнеса (МСП) для уменьшения количества отказов в оказании услуг для МСП

С нами – еще больше возможностей для эффективной работы и развития

В декабре 2022 года, по результатам конкурсных процедур, АО «Эволента» заключен контракт на внедрение полного комплекса информационных систем для автоматизации деятельности МФЦ в Республике Татарстан. Регион, занимающий первое место в РФ по рейтингу цифровой трансформации по итогам 2022 года (по данным Минэкономразвития России), получит передовые цифровые решения, достойные лидера.