Главная »  Продукты > АИС «СПЭР»

Согласно Федеральному закону № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», процедуры предоставления услуг должны быть закреплены в административных регламентах, совокупное и повсеместное использование которых должно конкретизировать обязательства органов власти перед обществом, внедрить критерии оценки и объективные механизмы контроля над качеством оказываемых услуг.

С административными регламентами неразрывно связаны стандарты государственных услуг. Стандарты представляют собой систематизированный набор требований к качеству оказания услуг, сформированный из соотношения потребностей и пожеланий получателей услуг с учётом возможностей и ресурсных ограничений поставщика услуг. Применение стандартов задаёт конечные качественные и количественные характеристики административно-управленческих процессов, устанавливает требования к уровню доступности и качества взаимодействия сопричастных сторон с гражданами и организациями.

АИС «СПЭР» позволяет автоматизировать процесс разработки и согласования регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, заполнения сведений Реестра государственных и муниципальных услуг (функций).

Основные цели, достигаемые при использовании АИС «СПЭР»

Основной задачей стандартизации и регламентации государственных и муниципальных услуг, решению которой успешно способствует АИС «СПЭР», является минимизация издержек взаимодействия между гражданами (юридическими лицами) и органами власти в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг. Внедрение стандартов и регламентов позволяет ориентировать деятельность органов власти на интересы пользователей, а использование АИС «СПЭР» - проектировать наиболее оптимальный вариант взаимодействия заинтересованных сторон. Кроме того, более глобальной задачей, с которой также успешно справляется АИС «СПЭР», является обеспечение внешних информационных систем достоверными сведениями, т.е. способность АИС «СПЭР» быть единой базой выверенной справочной информации об услугах.

Функциональные возможности

АИС «СПЭР» позволяет реализовывать следующие сценарии:

  • формирование описания регламента предоставления подуслуги в полуавтоматическом режиме,
  • автоматическое внесение изменений в каждый сформированный на основе описания документ при внесении соответствующих изменений в состав сведений, в том числе ТКМВ, стандарт предоставления услуги, паспорт услуги в Реестре,
  • формирование и ведение справочников организаций, типов подуслуг, документов, межведомственных запросов, нормативно-правовой базы,
  • создание связанных регламентов на основе подуслуги (как для МФЦ, так и для ОГВ),
  • формирование перечня документов, необходимых для оказания услуги,
  • формирование списка запросов межведомственного взаимодействия. В процессе формирования отдельных запросов и ответов по необходимым сведениям в рамках проектирования ТКМВ система имеет возможность обращения к Реестру межведомственных взаимодействий (Реестру МВ) с целью использования согласованных ранее составов сведений по тому или иному документу, необходимому для предоставления услуги,
  • формирование перечня этапов и задач в рамках выполнения административных процедур в ходе выполнения услуги,
  • ведение нормативно-правовой базы,
  • оценка текущего состояния согласования описания регламента предоставления услуги в электронном виде, а также качества заполнения ТКМВ
  • разделение ролей, благодаря которому все вносимые правки тщательно проверяются методологами и только потом публикуются, что позволяет вести грамотную выверку регламентов оказания услуг,
  • проведение анкетирования,
  • создание дополнительных полей заявления, которые необходимы для формирования заявлений в органы государственной власти (ОГВ), а также для формирования печатной формы заявления в системе АИС "МФЦ",
  • экспорт описания хода оказания услуги, её входных и выходных данных для Реестра государственных и муниципальных услуг (функций),
  • формирование стандарта предоставления услуги в автоматическом режиме с возможностью его выгрузки в MS Word.
  • АО «Эволента» внедрила и ведёт техническое сопровождение АИС «СПЭР» в ряде субъектов Российской Федерации, среди которых такие регионы, как Вологодская область, Кемеровская область, Новгородская область, Самарская область, Челябинская область.

    Наши партнеры