Автоматизация деятельности многофункциональных центров

Услуга оказывается с использованием программного обеспечения собственной разработки, включенного в реестр отечественного ПО: АИС МФЦ, АИС СПЭР, АИС СИЭР, АИС Электронная очередь.

Оказание комплексной услуги по автоматизации МФЦ предполагет следующие мероприятия:

  • Установка, настройка АИС МФЦ на серверном оборудовании Заказчика
  • Интеграция АИС МФЦ с продуктивным контуром СМЭВ
  • Настройка возможности оказания федеральных услуг
  • Передача эксплуатационной документации
  • Проведение предварительных испытаний
  • Проведение инструктажа администраторов
  • Проведение инструктажа пользователей
  • Ввод в опытную эксплуатацию
  • Опытная эксплуатация
  • Проведение приемочных испытаний
  • Передача исходных кодов и неисключительных прав на использование программного обеспечения на основе лицензионного договора

В результате оказания услуги Заказчик получает готовую к работе АИС МФЦ, состоящую из следующих основных подсистем:

  • Подсистема исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия – предназначена для автоматизации основных процессов оказания государственных и муниципальных услуг: консультирования, приема заявлений и выдачи результатов, организации и учета движения бумажного и электронного документопотока, межведомственного взаимодействия в бумажной и электронной форме.
  • Подсистема проектирования электронных регламентов – предназначена для настройки процессов (регламентов) предоставления государственных и муниципальных услуг, межведомственного взаимодействия, используемых печатных форм, нормативно-справочной информации и других параметров.
  • Подсистема управления электронной очередью – предназначена для автоматизации управления потоками заявителей по живой очереди и предварительной записи.

Гарантийный срок на программные средства составляет двенадцать месяцев. Течение гарантийного срока начинается с момента подписания Заказчиком акта о приемке АИС МФЦ в постоянную эксплуатацию.

В рамках опытной эксплуатации проводится обучение задействованных лиц правилам и процедурам работы с АИС МФЦ. Обучение осуществляется группами в очно-заочной форме и в индивидуальной форме (по согласованию с Заказчиком) в дневное время в рабочие дни. По согласованию с Заказчиком допускается проведение дистанционного обучения в режиме видеоконференции с возможностью двустороннего диалога.

Обучение проводится в соответствии с разработанной и согласованной с Заказчиком программой с демонстрацией всех функциональных возможностей подсистем, в соответствии с ролевыми функциями пользователей и предоставлением в электронном виде методических материалов и литературы.

Проведение обучения является полноценной образовательной деятельностью и проводится путем реализации программ дополнительного профессионального образования и осуществляется на основании лицензии Министерства образования РМ №3826 от 04.10.2016 на осуществление образовательной деятельности.

Особенности услуги


Работая с нами, вы можете быть уверены, что все нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность МФЦ будут учтены в полной мере.

Применяемый нами модульный принцип построения комплексных продуктов разграничивает зоны ответственности каждого модуля, возлагая на него лишь узкоспециализированные задачи. В то же время, совокупная система обладает мощнейшим и полным функционалом.

Продукты, автоматизирующие процессы предоставления услуг МФЦ, создавались с учетом необходимости последующей гибкой настройки регламентов. Уникальная связка из двух продуктов собственной разработки - АИС СИЭР и АИС СПЭР позволяет настроить бизнес-процессы в соответствии с особенностями работы любого МФЦ.

Нами накоплен богатый опыт по результатам внедрения АИС МФЦ в 14 регионах страны. Мы в полной мере знаем, как работать с нюансами региона и предложим Заказчику оптимальное решение самых нестандартных задач.

Процесс оказания услуги

1
Подать заявку
2
Получить консультацию
3
Предоставить пакет документов
4
Заключить договор
5
Осуществить разработку и внедрение решения

Получить консультацию

Отправьте заявку и с вами свяжется специалист для детального консультирования

Подать заявку