Информационная система «ЭО»

Система управления электронной очередью

Видеопрезентация

Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди

Описание продукта


Внедрение системы электронной очереди АО «Эволента» позволяет решить проблему неоднородности систем электронной очереди в регионе, одновременно обеспечив интеграцию с федеральными информационными системами и сокращение времени ожидания приема посетителями. Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства

Программное обеспечение включено в Единый Реестр российских программ для электронно-вычислительных машин и баз данных, регистрационный номер 251

Особенности и возможности продукта


Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов

  • Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона

Интеллектуальное управление очередью

  • Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня
  • Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания
  • При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время
  • При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты)

Предварительная запись с ЕПГУ

  • Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России
  • Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ

Оценка качества госуслуг

  • Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата
  • Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг

Мониторинг деятельности

  • Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ
  • Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений
    array(130) {
  ["CODE"]=>
  string(24) "ais-elektronnaya-ochered"
  ["~CODE"]=>
  string(24) "ais-elektronnaya-ochered"
  ["PREVIEW_TEXT"]=>
  string(348) "ИС «ЭО» -  система управления очередью, интегрированная с Единым порталом госуслуг, ЕСИА, а также интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства "
  ["~PREVIEW_TEXT"]=>
  string(338) "ИС «ЭО» -  система управления очередью, интегрированная с Единым порталом госуслуг, ЕСИА, а также интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства "
  ["PREVIEW_PICTURE"]=>
  array(19) {
    ["ID"]=>
    string(4) "1107"
    ["TIMESTAMP_X"]=>
    object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#177 (1) {
      ["value":protected]=>
      object(DateTime)#178 (3) {
        ["date"]=>
        string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000"
        ["timezone_type"]=>
        int(3)
        ["timezone"]=>
        string(13) "Europe/Moscow"
      }
    }
    ["MODULE_ID"]=>
    string(6) "iblock"
    ["HEIGHT"]=>
    string(3) "267"
    ["WIDTH"]=>
    string(3) "481"
    ["FILE_SIZE"]=>
    string(5) "84916"
    ["CONTENT_TYPE"]=>
    string(9) "image/png"
    ["SUBDIR"]=>
    string(10) "iblock/1ea"
    ["FILE_NAME"]=>
    string(6) "EO.png"
    ["ORIGINAL_NAME"]=>
    string(8) "ЭО.png"
    ["DESCRIPTION"]=>
    string(0) ""
    ["HANDLER_ID"]=>
    NULL
    ["EXTERNAL_ID"]=>
    string(32) "175b74073a8140b6ec37c5646968fcb7"
    ["~src"]=>
    string(0) ""
    ["SRC"]=>
    string(25) "/upload/iblock/1ea/EO.png"
    ["UNSAFE_SRC"]=>
    string(25) "/upload/iblock/1ea/EO.png"
    ["SAFE_SRC"]=>
    string(25) "/upload/iblock/1ea/EO.png"
    ["ALT"]=>
    string(52) "Информационная система «ЭО»"
    ["TITLE"]=>
    string(52) "Информационная система «ЭО»"
  }
  ["~PREVIEW_PICTURE"]=>
  string(4) "1107"
  ["ID"]=>
  string(3) "112"
  ["~ID"]=>
  string(3) "112"
  ["NAME"]=>
  string(52) "Информационная система «ЭО»"
  ["~NAME"]=>
  string(52) "Информационная система «ЭО»"
  ["IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "5"
  ["~IBLOCK_ID"]=>
  string(1) "5"
  ["IBLOCK_SECTION_ID"]=>
  NULL
  ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=>
  NULL
  ["DETAIL_TEXT"]=>
  string(1016) "

Внедрение системы электронной очереди АО «Эволента» позволяет решить проблему неоднородности систем электронной очереди в регионе, одновременно обеспечив интеграцию с федеральными информационными системами и сокращение времени ожидания приема посетителями. Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства

Программное обеспечение включено в Единый Реестр российских программ для электронно-вычислительных машин и баз данных, регистрационный номер 251

" ["~DETAIL_TEXT"]=> string(1016) "

Внедрение системы электронной очереди АО «Эволента» позволяет решить проблему неоднородности систем электронной очереди в регионе, одновременно обеспечив интеграцию с федеральными информационными системами и сокращение времени ожидания приема посетителями. Интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства

Программное обеспечение включено в Единый Реестр российских программ для электронно-вычислительных машин и баз данных, регистрационный номер 251

" ["DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["~DETAIL_TEXT_TYPE"]=> string(4) "html" ["PREVIEW_TEXT_TYPE"]=> string(4) "text" ["~PREVIEW_TEXT_TYPE"]=> string(4) "text" ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "10.08.2021 11:43:48" ["~TIMESTAMP_X"]=> string(19) "10.08.2021 11:43:48" ["ACTIVE_FROM"]=> NULL ["~ACTIVE_FROM"]=> NULL ["LIST_PAGE_URL"]=> string(9) "/product/" ["~LIST_PAGE_URL"]=> string(9) "/product/" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(34) "/product/ais-elektronnaya-ochered/" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(34) "/product/ais-elektronnaya-ochered/" ["IBLOCK_ELEMENT_ID"]=> string(3) "112" ["~IBLOCK_ELEMENT_ID"]=> string(3) "112" ["PROPERTY_8"]=> string(3) "136" ["~PROPERTY_8"]=> string(3) "136" ["PROPERTY_9"]=> array(3) { [0]=> string(2) "12" [1]=> string(3) "377" [2]=> string(1) "1" } ["~PROPERTY_9"]=> array(3) { [0]=> string(2) "12" [1]=> string(3) "377" [2]=> string(1) "1" } ["PROPERTY_10"]=> array(3) { [0]=> string(4) "Java" [1]=> string(26) "Web - технологии" [2]=> string(6) "Native" } ["~PROPERTY_10"]=> array(3) { [0]=> string(4) "Java" [1]=> string(26) "Web - технологии" [2]=> string(6) "Native" } ["PROPERTY_11"]=> string(3) "412" ["~PROPERTY_11"]=> string(3) "412" ["PROPERTY_12"]=> array(11) { [0]=> string(3) "137" [1]=> string(3) "147" [2]=> string(4) "1128" [3]=> string(4) "1129" [4]=> string(4) "1130" [5]=> string(4) "1131" [6]=> string(4) "1132" [7]=> string(4) "1133" [8]=> string(4) "1134" [9]=> string(4) "1135" [10]=> string(4) "1136" } ["~PROPERTY_12"]=> array(11) { [0]=> string(3) "137" [1]=> string(3) "147" [2]=> string(4) "1128" [3]=> string(4) "1129" [4]=> string(4) "1130" [5]=> string(4) "1131" [6]=> string(4) "1132" [7]=> string(4) "1133" [8]=> string(4) "1134" [9]=> string(4) "1135" [10]=> string(4) "1136" } ["PROPERTY_14"]=> array(3) { [0]=> string(3) "111" [1]=> string(3) "113" [2]=> string(3) "114" } ["~PROPERTY_14"]=> array(3) { [0]=> string(3) "111" [1]=> string(3) "113" [2]=> string(3) "114" } ["PROPERTY_15"]=> array(6) { [0]=> string(3) "461" [1]=> string(3) "462" [2]=> string(3) "463" [3]=> string(3) "464" [4]=> string(3) "465" [5]=> string(3) "466" } ["~PROPERTY_15"]=> array(6) { [0]=> string(3) "461" [1]=> string(3) "462" [2]=> string(3) "463" [3]=> string(3) "464" [4]=> string(3) "465" [5]=> string(3) "466" } ["PROPERTY_16"]=> array(6) { [0]=> string(2) "36" [1]=> string(2) "39" [2]=> string(2) "91" [3]=> string(3) "103" [4]=> string(3) "124" [5]=> string(3) "130" } ["~PROPERTY_16"]=> array(6) { [0]=> string(2) "36" [1]=> string(2) "39" [2]=> string(2) "91" [3]=> string(3) "103" [4]=> string(3) "124" [5]=> string(3) "130" } ["PROPERTY_18"]=> NULL ["~PROPERTY_18"]=> NULL ["PROPERTY_19"]=> string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=SXxO_IRzKVM" ["~PROPERTY_19"]=> string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=SXxO_IRzKVM" ["PROPERTY_21"]=> array(8) { [0]=> string(3) "116" [1]=> string(3) "105" [2]=> string(3) "117" [3]=> string(3) "118" [4]=> string(3) "119" [5]=> string(3) "120" [6]=> string(3) "121" [7]=> string(3) "123" } ["~PROPERTY_21"]=> array(8) { [0]=> string(3) "116" [1]=> string(3) "105" [2]=> string(3) "117" [3]=> string(3) "118" [4]=> string(3) "119" [5]=> string(3) "120" [6]=> string(3) "121" [7]=> string(3) "123" } ["PROPERTY_44"]=> array(0) { } ["~PROPERTY_44"]=> array(0) { } ["DESCRIPTION_44"]=> array(0) { } ["~DESCRIPTION_44"]=> array(0) { } ["PROPERTY_53"]=> string(75) "Система управления электронной очередью" ["~PROPERTY_53"]=> string(75) "Система управления электронной очередью" ["PROPERTY_55"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(4170) "<h4>Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона </li> </ul> <h4>Интеллектуальное управление очередью</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня </li> <li> Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания </li> <li> При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время </li> <li> При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты) </li> </ul> <h4>Предварительная запись с ЕПГУ</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России </li> <li> Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ </li> </ul> <h4>Оценка качества госуслуг</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата </li> <li> Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг </li> </ul> <h4>Мониторинг деятельности</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ </li> <li> Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений </li> </ul>" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["~PROPERTY_55"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(3868) "

Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов

  • Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона

Интеллектуальное управление очередью

  • Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня
  • Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания
  • При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время
  • При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты)

Предварительная запись с ЕПГУ

  • Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России
  • Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ

Оценка качества госуслуг

  • Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата
  • Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг

Мониторинг деятельности

  • Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ
  • Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений
" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["PROPERTY_57"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(382) "Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди" ["TYPE"]=> string(4) "TEXT" } ["~PROPERTY_57"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(382) "Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди" ["TYPE"]=> string(4) "TEXT" } ["PROPERTY_58"]=> NULL ["~PROPERTY_58"]=> NULL ["PROPERTY_62"]=> NULL ["~PROPERTY_62"]=> NULL ["PROPERTY_64"]=> bool(false) ["~PROPERTY_64"]=> bool(false) ["PROPERTY_67"]=> NULL ["~PROPERTY_67"]=> NULL ["CANONICAL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~CANONICAL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "112" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "112" ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "content" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "content" ["IBLOCK_CODE"]=> string(7) "product" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(7) "product" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" ["DESCRIPTION_9"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["~DESCRIPTION_9"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["PROPERTY_VALUE_ID_9"]=> array(3) { [0]=> string(3) "727" [1]=> string(3) "729" [2]=> string(3) "730" } ["~PROPERTY_VALUE_ID_9"]=> array(3) { [0]=> string(3) "727" [1]=> string(3) "729" [2]=> string(3) "730" } ["DESCRIPTION_10"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["~DESCRIPTION_10"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["PROPERTY_VALUE_ID_10"]=> array(3) { [0]=> string(3) "121" [1]=> string(3) "122" [2]=> string(3) "732" } ["~PROPERTY_VALUE_ID_10"]=> array(3) { [0]=> string(3) "121" [1]=> string(3) "122" [2]=> string(3) "732" } ["DESCRIPTION_12"]=> array(11) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" [8]=> string(0) "" [9]=> string(0) "" [10]=> string(0) "" } ["~DESCRIPTION_12"]=> array(11) { [0]=> NULL [1]=> NULL [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" [8]=> string(0) "" [9]=> string(0) "" [10]=> string(0) "" } ["PROPERTY_VALUE_ID_12"]=> array(11) { [0]=> string(3) "139" [1]=> string(3) "140" [2]=> string(3) "141" [3]=> string(3) "142" [4]=> string(3) "143" [5]=> string(3) "144" [6]=> string(3) "145" [7]=> string(3) "146" [8]=> string(3) "147" [9]=> string(3) "148" [10]=> string(3) "149" } ["~PROPERTY_VALUE_ID_12"]=> array(11) { [0]=> string(3) "139" [1]=> string(3) "140" [2]=> string(3) "141" [3]=> string(3) "142" [4]=> string(3) "143" [5]=> string(3) "144" [6]=> string(3) "145" [7]=> string(3) "146" [8]=> string(3) "147" [9]=> string(3) "148" [10]=> string(3) "149" } ["DESCRIPTION_14"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["~DESCRIPTION_14"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["PROPERTY_VALUE_ID_14"]=> array(3) { [0]=> string(3) "124" [1]=> string(3) "137" [2]=> string(3) "138" } ["~PROPERTY_VALUE_ID_14"]=> array(3) { [0]=> string(3) "124" [1]=> string(3) "137" [2]=> string(3) "138" } ["DESCRIPTION_15"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } ["~DESCRIPTION_15"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } ["PROPERTY_VALUE_ID_15"]=> array(6) { [0]=> string(3) "733" [1]=> string(3) "821" [2]=> string(3) "822" [3]=> string(3) "823" [4]=> string(3) "824" [5]=> string(3) "825" } ["~PROPERTY_VALUE_ID_15"]=> array(6) { [0]=> string(3) "733" [1]=> string(3) "821" [2]=> string(3) "822" [3]=> string(3) "823" [4]=> string(3) "824" [5]=> string(3) "825" } ["DESCRIPTION_16"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } ["~DESCRIPTION_16"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } ["PROPERTY_VALUE_ID_16"]=> array(6) { [0]=> string(3) "125" [1]=> string(3) "126" [2]=> string(3) "127" [3]=> string(3) "136" [4]=> string(3) "174" [5]=> string(3) "234" } ["~PROPERTY_VALUE_ID_16"]=> array(6) { [0]=> string(3) "125" [1]=> string(3) "126" [2]=> string(3) "127" [3]=> string(3) "136" [4]=> string(3) "174" [5]=> string(3) "234" } ["DESCRIPTION_21"]=> array(8) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" } ["~DESCRIPTION_21"]=> array(8) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" } ["PROPERTY_VALUE_ID_21"]=> array(8) { [0]=> string(3) "128" [1]=> string(3) "129" [2]=> string(3) "130" [3]=> string(3) "131" [4]=> string(3) "150" [5]=> string(3) "151" [6]=> string(3) "152" [7]=> string(3) "153" } ["~PROPERTY_VALUE_ID_21"]=> array(8) { [0]=> string(3) "128" [1]=> string(3) "129" [2]=> string(3) "130" [3]=> string(3) "131" [4]=> string(3) "150" [5]=> string(3) "151" [6]=> string(3) "152" [7]=> string(3) "153" } ["PROPERTY_VALUE_ID_44"]=> array(0) { } ["~PROPERTY_VALUE_ID_44"]=> array(0) { } ["NAV_RESULT"]=> bool(false) ["DISPLAY_ACTIVE_FROM"]=> string(0) "" ["IPROPERTY_VALUES"]=> array(0) { } ["FIELDS"]=> array(3) { ["CODE"]=> string(24) "ais-elektronnaya-ochered" ["PREVIEW_TEXT"]=> string(348) "ИС «ЭО» -  система управления очередью, интегрированная с Единым порталом госуслуг, ЕСИА, а также интегрирована со всеми необходимыми системами и сервисами электронного правительства " ["PREVIEW_PICTURE"]=> array(19) { ["ID"]=> string(4) "1107" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#177 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#178 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "267" ["WIDTH"]=> string(3) "481" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "84916" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/1ea" ["FILE_NAME"]=> string(6) "EO.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(8) "ЭО.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "175b74073a8140b6ec37c5646968fcb7" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(25) "/upload/iblock/1ea/EO.png" ["UNSAFE_SRC"]=> string(25) "/upload/iblock/1ea/EO.png" ["SAFE_SRC"]=> string(25) "/upload/iblock/1ea/EO.png" ["ALT"]=> string(52) "Информационная система «ЭО»" ["TITLE"]=> string(52) "Информационная система «ЭО»" } } ["PROPERTIES"]=> array(20) { ["SEC_NAME"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "53" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-10-26 15:44:28" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(39) "Название расшифровка" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(2) "10" ["CODE"]=> string(8) "SEC_NAME" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(75) "Система управления электронной очередью" ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> string(75) "Система управления электронной очередью" ["~DESCRIPTION"]=> NULL } ["CUSTOM_HTML"]=> &array(30) { ["ID"]=> string(2) "64" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2021-07-06 22:47:07" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(19) "HTML область" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(2) "10" ["CODE"]=> string(11) "CUSTOM_HTML" ["DEFAULT_VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(0) "" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> string(4) "HTML" ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> array(1) { ["height"]=> int(200) } ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["~VALUE"]=> string(0) "" ["~DESCRIPTION"]=> string(0) "" } ["NAME_EXT"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "62" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2021-04-12 14:53:12" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(50) "Название (список продуктов)" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(2) "20" ["CODE"]=> string(8) "NAME_EXT" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["~VALUE"]=> string(0) "" ["~DESCRIPTION"]=> string(0) "" } ["ICON"]=> array(30) { ["ID"]=> string(1) "8" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(12) "Иконка" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(4) "ICON" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "F" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(3) "136" ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> string(3) "136" ["~DESCRIPTION"]=> NULL } ["DIRECTION"]=> array(30) { ["ID"]=> string(1) "9" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(22) "Направления" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(9) "DIRECTION" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "E" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "1" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(3) { [0]=> string(2) "12" [1]=> string(3) "377" [2]=> string(1) "1" } ["DESCRIPTION"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(3) { [0]=> string(2) "12" [1]=> string(3) "377" [2]=> string(1) "1" } ["~DESCRIPTION"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } } ["TECHNOLOGY"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "10" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-25 10:55:32" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(20) "Технологии" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(10) "TECHNOLOGY" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(3) { [0]=> string(4) "Java" [1]=> string(26) "Web - технологии" [2]=> string(6) "Native" } ["DESCRIPTION"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(3) { [0]=> string(4) "Java" [1]=> string(26) "Web - технологии" [2]=> string(6) "Native" } ["~DESCRIPTION"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } } ["PRESENTATION"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "11" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(22) "Презентация" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(12) "PRESENTATION" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "F" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(3) "412" ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> string(3) "412" ["~DESCRIPTION"]=> NULL } ["INTERFACE"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "12" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2021-07-26 15:04:19" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(18) "Интерфейс" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(9) "INTERFACE" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "F" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(11) { [0]=> string(3) "137" [1]=> string(3) "147" [2]=> string(4) "1128" [3]=> string(4) "1129" [4]=> string(4) "1130" [5]=> string(4) "1131" [6]=> string(4) "1132" [7]=> string(4) "1133" [8]=> string(4) "1134" [9]=> string(4) "1135" [10]=> string(4) "1136" } ["DESCRIPTION"]=> array(11) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" [8]=> string(0) "" [9]=> string(0) "" [10]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(11) { [0]=> string(3) "137" [1]=> string(3) "147" [2]=> string(4) "1128" [3]=> string(4) "1129" [4]=> string(4) "1130" [5]=> string(4) "1131" [6]=> string(4) "1132" [7]=> string(4) "1133" [8]=> string(4) "1134" [9]=> string(4) "1135" [10]=> string(4) "1136" } ["~DESCRIPTION"]=> array(11) { [0]=> NULL [1]=> NULL [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" [8]=> string(0) "" [9]=> string(0) "" [10]=> string(0) "" } } ["MANUAL"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "14" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(20) "Инструкции" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(6) "MANUAL" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "E" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(2) "10" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(3) { [0]=> string(3) "111" [1]=> string(3) "113" [2]=> string(3) "114" } ["DESCRIPTION"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(3) { [0]=> string(3) "111" [1]=> string(3) "113" [2]=> string(3) "114" } ["~DESCRIPTION"]=> array(3) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" } } ["FAQ"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "15" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-25 14:25:27" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(46) "Часто задаваемые вопросы" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(3) "FAQ" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "E" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(2) "12" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(6) { [0]=> string(3) "461" [1]=> string(3) "462" [2]=> string(3) "463" [3]=> string(3) "464" [4]=> string(3) "465" [5]=> string(3) "466" } ["DESCRIPTION"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(6) { [0]=> string(3) "461" [1]=> string(3) "462" [2]=> string(3) "463" [3]=> string(3) "464" [4]=> string(3) "465" [5]=> string(3) "466" } ["~DESCRIPTION"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } } ["PRODUCS"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "16" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(35) "Связанные продукты" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(7) "PRODUCS" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "E" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(6) { [0]=> string(2) "36" [1]=> string(2) "39" [2]=> string(2) "91" [3]=> string(3) "103" [4]=> string(3) "124" [5]=> string(3) "130" } ["DESCRIPTION"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(6) { [0]=> string(2) "36" [1]=> string(2) "39" [2]=> string(2) "91" [3]=> string(3) "103" [4]=> string(3) "124" [5]=> string(3) "130" } ["~DESCRIPTION"]=> array(6) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" } } ["LINK_REGION"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "18" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(35) "Внедрение продукта" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(11) "LINK_REGION" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["~VALUE"]=> string(0) "" ["~DESCRIPTION"]=> string(0) "" } ["VIDEO"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "19" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(10) "Видео" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(5) "VIDEO" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=SXxO_IRzKVM" ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=SXxO_IRzKVM" ["~DESCRIPTION"]=> NULL } ["BENEFIT"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "21" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(24) "Преимущества" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(7) "BENEFIT" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "E" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(8) { [0]=> string(3) "116" [1]=> string(3) "105" [2]=> string(3) "117" [3]=> string(3) "118" [4]=> string(3) "119" [5]=> string(3) "120" [6]=> string(3) "121" [7]=> string(3) "123" } ["DESCRIPTION"]=> array(8) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(8) { [0]=> string(3) "116" [1]=> string(3) "105" [2]=> string(3) "117" [3]=> string(3) "118" [4]=> string(3) "119" [5]=> string(3) "120" [6]=> string(3) "121" [7]=> string(3) "123" } ["~DESCRIPTION"]=> array(8) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" } } ["DEMO"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "44" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-05-14 10:53:03" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(39) "Ссылка на демо версию" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(4) "DEMO" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "Y" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(62) "В описании писать название кнопки" ["VALUE"]=> bool(false) ["DESCRIPTION"]=> bool(false) ["~VALUE"]=> bool(false) ["~DESCRIPTION"]=> bool(false) } ["PREM_CUS"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "55" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-10-27 11:16:56" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(50) "Преимущества и возможности" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(8) "PREM_CUS" ["DEFAULT_VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(0) "" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> string(4) "HTML" ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> array(1) { ["height"]=> int(200) } ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(4170) "<h4>Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона </li> </ul> <h4>Интеллектуальное управление очередью</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня </li> <li> Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания </li> <li> При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время </li> <li> При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты) </li> </ul> <h4>Предварительная запись с ЕПГУ</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России </li> <li> Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ </li> </ul> <h4>Оценка качества госуслуг</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата </li> <li> Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг </li> </ul> <h4>Мониторинг деятельности</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ </li> <li> Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений </li> </ul>" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(3868) "

Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов

  • Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона

Интеллектуальное управление очередью

  • Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня
  • Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания
  • При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время
  • При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты)

Предварительная запись с ЕПГУ

  • Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России
  • Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ

Оценка качества госуслуг

  • Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата
  • Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг

Мониторинг деятельности

  • Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ
  • Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений
" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["~DESCRIPTION"]=> NULL } ["TEXT_VID"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "57" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-11-09 18:59:11" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(28) "Текст под видео" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(8) "TEXT_VID" ["DEFAULT_VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(0) "" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> string(4) "HTML" ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> array(1) { ["height"]=> int(200) } ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(382) "Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди" ["TYPE"]=> string(4) "TEXT" } ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(382) "Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди" ["TYPE"]=> string(4) "TEXT" } ["~DESCRIPTION"]=> NULL } ["PROD_CHECK"]=> array(33) { ["ID"]=> string(2) "58" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-11-11 19:58:41" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(16) "Продукты" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(10) "PROD_CHECK" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "L" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> NULL ["DESCRIPTION"]=> NULL ["VALUE_ENUM_ID"]=> NULL ["~VALUE"]=> NULL ["VALUE_ENUM"]=> NULL ["VALUE_XML_ID"]=> string(0) "" ["VALUE_SORT"]=> NULL } ["SLIDER_PRESENTATION"]=> array(30) { ["ID"]=> string(2) "67" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2021-08-06 10:07:49" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(37) "Слайдер презентации" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(19) "SLIDER_PRESENTATION" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["~VALUE"]=> string(0) "" ["~DESCRIPTION"]=> string(0) "" } ["TEXT_PROD"]=> NULL } ["DISPLAY_PROPERTIES"]=> array(6) { ["VIDEO"]=> array(31) { ["ID"]=> string(2) "19" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(10) "Видео" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(5) "VIDEO" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=SXxO_IRzKVM" ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> string(72) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=SXxO_IRzKVM" ["~DESCRIPTION"]=> NULL ["DISPLAY_VALUE"]=> string(167) "https://www.youtube.com/embed/?enablejsapi=1&loop=1&playlist=SXxO_IRzKVM" } ["BENEFIT"]=> array(32) { ["ID"]=> string(2) "21" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-03-24 15:57:10" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(24) "Преимущества" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(7) "BENEFIT" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "E" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(8) { [0]=> string(3) "116" [1]=> string(3) "105" [2]=> string(3) "117" [3]=> string(3) "118" [4]=> string(3) "119" [5]=> string(3) "120" [6]=> string(3) "121" [7]=> string(3) "123" } ["DESCRIPTION"]=> array(8) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(8) { [0]=> string(3) "116" [1]=> string(3) "105" [2]=> string(3) "117" [3]=> string(3) "118" [4]=> string(3) "119" [5]=> string(3) "120" [6]=> string(3) "121" [7]=> string(3) "123" } ["~DESCRIPTION"]=> array(8) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" } ["DISPLAY_VALUE"]=> array(8) { [0]=> string(83) "Интеграция с ИАС МКГУ и АИС "МФЦ"" [1]=> string(58) "Индивидуальные сервисы" [2]=> string(44) "Удобство записи" [3]=> string(68) "Централизованное управление" [4]=> string(113) "Неограниченное количество очередей, окон, операторов" [5]=> string(120) "Адаптация алгоритма обслуживания под процессы заказчика" [6]=> string(41) "Идентификация" [7]=> string(66) "Высокая отказоустойчивость" } ["LINK_ELEMENT_VALUE"]=> array(8) { [116]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "116" ["~ID"]=> string(3) "116" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(68) "Интеграция с ИАС МКГУ и АИС "МФЦ"" ["~NAME"]=> string(58) "Интеграция с ИАС МКГУ и АИС "МФЦ"" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "116" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "116" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } [105]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "105" ["~ID"]=> string(3) "105" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(43) "Индивидуальные сервисы" ["~NAME"]=> string(43) "Индивидуальные сервисы" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "105" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "105" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } [117]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "117" ["~ID"]=> string(3) "117" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(29) "Удобство записи" ["~NAME"]=> string(29) "Удобство записи" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "117" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "117" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } [118]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "118" ["~ID"]=> string(3) "118" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(53) "Централизованное управление" ["~NAME"]=> string(53) "Централизованное управление" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "118" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "118" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } [119]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "119" ["~ID"]=> string(3) "119" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(98) "Неограниченное количество очередей, окон, операторов" ["~NAME"]=> string(98) "Неограниченное количество очередей, окон, операторов" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "119" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "119" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } [120]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "120" ["~ID"]=> string(3) "120" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(105) "Адаптация алгоритма обслуживания под процессы заказчика" ["~NAME"]=> string(105) "Адаптация алгоритма обслуживания под процессы заказчика" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "120" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "120" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } [121]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "121" ["~ID"]=> string(3) "121" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(26) "Идентификация" ["~NAME"]=> string(26) "Идентификация" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "121" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "121" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } [123]=> array(30) { ["ID"]=> string(3) "123" ["~ID"]=> string(3) "123" ["IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["~IBLOCK_ID"]=> string(2) "11" ["NAME"]=> string(51) "Высокая отказоустойчивость" ["~NAME"]=> string(51) "Высокая отказоустойчивость" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["~PREVIEW_PICTURE"]=> NULL ["DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["~DETAIL_PICTURE"]=> NULL ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["CODE"]=> string(0) "" ["~CODE"]=> string(0) "" ["EXTERNAL_ID"]=> string(3) "123" ["~EXTERNAL_ID"]=> string(3) "123" ["IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_SECTION_ID"]=> NULL ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(5) "guide" ["IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["~IBLOCK_CODE"]=> string(0) "" ["IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~IBLOCK_EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" } } } ["INTERFACE"]=> array(32) { ["ID"]=> string(2) "12" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2021-07-26 15:04:19" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(18) "Интерфейс" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(9) "INTERFACE" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "F" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "Y" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(11) { [0]=> string(3) "137" [1]=> string(3) "147" [2]=> string(4) "1128" [3]=> string(4) "1129" [4]=> string(4) "1130" [5]=> string(4) "1131" [6]=> string(4) "1132" [7]=> string(4) "1133" [8]=> string(4) "1134" [9]=> string(4) "1135" [10]=> string(4) "1136" } ["DESCRIPTION"]=> array(11) { [0]=> string(0) "" [1]=> string(0) "" [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" [8]=> string(0) "" [9]=> string(0) "" [10]=> string(0) "" } ["~VALUE"]=> array(11) { [0]=> string(3) "137" [1]=> string(3) "147" [2]=> string(4) "1128" [3]=> string(4) "1129" [4]=> string(4) "1130" [5]=> string(4) "1131" [6]=> string(4) "1132" [7]=> string(4) "1133" [8]=> string(4) "1134" [9]=> string(4) "1135" [10]=> string(4) "1136" } ["~DESCRIPTION"]=> array(11) { [0]=> NULL [1]=> NULL [2]=> string(0) "" [3]=> string(0) "" [4]=> string(0) "" [5]=> string(0) "" [6]=> string(0) "" [7]=> string(0) "" [8]=> string(0) "" [9]=> string(0) "" [10]=> string(0) "" } ["DISPLAY_VALUE"]=> array(11) { [0]=> string(57) "Загрузить" [1]=> string(57) "Загрузить" [2]=> string(57) "Загрузить" [3]=> string(57) "Загрузить" [4]=> string(57) "Загрузить" [5]=> string(57) "Загрузить" [6]=> string(57) "Загрузить" [7]=> string(57) "Загрузить" [8]=> string(57) "Загрузить" [9]=> string(57) "Загрузить" [10]=> string(57) "Загрузить" } ["FILE_VALUE"]=> array(11) { [0]=> array(15) { ["ID"]=> string(3) "137" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#221 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#222 (3) { ["date"]=> string(26) "2020-03-31 14:19:04.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(3) "940" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "52018" ["CONTENT_TYPE"]=> string(10) "image/jpeg" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/6a6" ["FILE_NAME"]=> string(5) "9.jpg" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "9.jpg" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "4267621e9023ee0432c63e99be3ec548" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/6a6/9.jpg" } [1]=> array(15) { ["ID"]=> string(3) "147" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#225 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#226 (3) { ["date"]=> string(26) "2020-03-31 14:19:04.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1252" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "40575" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/590" ["FILE_NAME"]=> string(5) "8.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "8.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "80bff87e0732946c6f08fe0c0bf08672" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/590/8.png" } [2]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1128" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#247 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#248 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(3) "901" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "32931" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/eb8" ["FILE_NAME"]=> string(5) "1.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "1.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "af02915a50b059a336fc662f432c4f23" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/eb8/1.png" } [3]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1129" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#249 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#250 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(3) "806" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "51789" ["CONTENT_TYPE"]=> string(10) "image/jpeg" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/1e0" ["FILE_NAME"]=> string(5) "2.jpg" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "2.jpg" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "8fc71f62922f8cd0ce1cc945c15e00f9" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/1e0/2.jpg" } [4]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1130" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#318 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#317 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1041" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "33416" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/2de" ["FILE_NAME"]=> string(5) "3.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "3.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "94f2455355ffcf5b1ebae4732087cd32" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/2de/3.png" } [5]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1131" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#333 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#334 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1386" ["FILE_SIZE"]=> string(6) "165666" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/f8a" ["FILE_NAME"]=> string(5) "4.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "4.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "d17c1be5e8e35634c40a73a07788fae2" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/f8a/4.png" } [6]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1132" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#306 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#308 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1124" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "44635" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/e3b" ["FILE_NAME"]=> string(5) "5.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "5.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "10b08fa66feaf01901467d34bb355e1e" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/e3b/5.png" } [7]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1133" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#310 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#309 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1356" ["FILE_SIZE"]=> string(6) "142036" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/3f4" ["FILE_NAME"]=> string(5) "6.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "6.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "11e7e5ab5454e1b8fa0232b3c693ce44" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/3f4/6.png" } [8]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1134" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#312 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#311 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1131" ["FILE_SIZE"]=> string(6) "116085" ["CONTENT_TYPE"]=> string(10) "image/jpeg" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/7d9" ["FILE_NAME"]=> string(5) "7.jpg" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "7.jpg" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "70cef18e84d0b959cb280cebef60e8af" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/7d9/7.jpg" } [9]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1135" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#314 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#313 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1075" ["FILE_SIZE"]=> string(5) "57991" ["CONTENT_TYPE"]=> string(10) "image/jpeg" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/0e5" ["FILE_NAME"]=> string(5) "8.jpg" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "8.jpg" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "fa9a71e751b5d4e05baa4131ac486d66" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/0e5/8.jpg" } [10]=> array(15) { ["ID"]=> string(4) "1136" ["TIMESTAMP_X"]=> object(Bitrix\Main\Type\DateTime)#316 (1) { ["value":protected]=> object(DateTime)#315 (3) { ["date"]=> string(26) "2021-08-10 11:43:48.000000" ["timezone_type"]=> int(3) ["timezone"]=> string(13) "Europe/Moscow" } } ["MODULE_ID"]=> string(6) "iblock" ["HEIGHT"]=> string(3) "755" ["WIDTH"]=> string(4) "1384" ["FILE_SIZE"]=> string(6) "186344" ["CONTENT_TYPE"]=> string(9) "image/png" ["SUBDIR"]=> string(10) "iblock/0da" ["FILE_NAME"]=> string(5) "9.png" ["ORIGINAL_NAME"]=> string(5) "9.png" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["HANDLER_ID"]=> NULL ["EXTERNAL_ID"]=> string(32) "ab3eed276976930c0022731bde445ebb" ["~src"]=> string(0) "" ["SRC"]=> string(24) "/upload/iblock/0da/9.png" } } } ["SEC_NAME"]=> array(31) { ["ID"]=> string(2) "53" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-10-26 15:44:28" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(39) "Название расшифровка" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(2) "10" ["CODE"]=> string(8) "SEC_NAME" ["DEFAULT_VALUE"]=> string(0) "" ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> NULL ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> NULL ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> string(75) "Система управления электронной очередью" ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> string(75) "Система управления электронной очередью" ["~DESCRIPTION"]=> NULL ["DISPLAY_VALUE"]=> string(75) "Система управления электронной очередью" } ["PREM_CUS"]=> array(31) { ["ID"]=> string(2) "55" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-10-27 11:16:56" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(50) "Преимущества и возможности" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(8) "PREM_CUS" ["DEFAULT_VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(0) "" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> string(4) "HTML" ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> array(1) { ["height"]=> int(200) } ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(4170) "<h4>Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона </li> </ul> <h4>Интеллектуальное управление очередью</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня </li> <li> Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания </li> <li> При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время </li> <li> При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты) </li> </ul> <h4>Предварительная запись с ЕПГУ</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России </li> <li> Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ </li> </ul> <h4>Оценка качества госуслуг</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата </li> <li> Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг </li> </ul> <h4>Мониторинг деятельности</h4> <ul class="benefit_ul"> <li> Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ </li> <li> Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений </li> </ul>" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(3868) "

Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов

  • Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона

Интеллектуальное управление очередью

  • Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня
  • Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания
  • При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время
  • При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты)

Предварительная запись с ЕПГУ

  • Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России
  • Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ

Оценка качества госуслуг

  • Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата
  • Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг

Мониторинг деятельности

  • Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ
  • Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений
" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["~DESCRIPTION"]=> NULL ["DISPLAY_VALUE"]=> string(3868) "

Интеграция с Системой исполнения электронных регламентов

  • Электронная очередь уже интегрирована с СИЭР АО «Эволента» и является централизованным решением по управлению потоками посетителей для всей сети многофункциональных центров, а также других органов государственной власти и местного самоуправления региона

Интеллектуальное управление очередью

  • Перед выдачей талона посетителю проверяется возможность его обслуживания по выбранным услугам до конца рабочего дня
  • Уникальные алгоритмы статической и динамической приоритезации обеспечивают уменьшение среднего (суммарного) времени ожидания
  • При выдаче талона, в случае если прогнозное время ожидания превышает норматив, посетителю предлагается записаться на удобное время
  • При формировании отчетности корректно рассчитывается время ожидания посетителями в очереди (не включаются лишние сегменты)

Предварительная запись с ЕПГУ

  • Интеграция с ЕПГУ осуществляется по формату Минкомсвязи России
  • Успешные результаты интеграции отмечены в протоколе Подкомиссии по внедрению ИТ в деятельность ОГВ

Оценка качества госуслуг

  • Оценка качества госуслуг реализована на терминале записи в очередь и не требует отдельного инфомата
  • Возможно внедрение региональной системы мониторинга качества госуслуг

Мониторинг деятельности

  • Электронная очередь «Эволента» – в настоящее время единственная электронная очередь, интегрированная с информационной системой мониторинга деятельности МФЦ
  • Управляющий персонал в реальном времени получает информацию о загрузке операторов и величине очереди для принятия управленческих решений
" } ["TEXT_VID"]=> array(31) { ["ID"]=> string(2) "57" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "2020-11-09 18:59:11" ["IBLOCK_ID"]=> string(1) "5" ["NAME"]=> string(28) "Текст под видео" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["CODE"]=> string(8) "TEXT_VID" ["DEFAULT_VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(0) "" ["TYPE"]=> string(4) "HTML" } ["PROPERTY_TYPE"]=> string(1) "S" ["ROW_COUNT"]=> string(1) "1" ["COL_COUNT"]=> string(2) "30" ["LIST_TYPE"]=> string(1) "L" ["MULTIPLE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["FILE_TYPE"]=> string(0) "" ["MULTIPLE_CNT"]=> string(1) "5" ["TMP_ID"]=> NULL ["LINK_IBLOCK_ID"]=> string(1) "0" ["WITH_DESCRIPTION"]=> string(1) "N" ["SEARCHABLE"]=> string(1) "N" ["FILTRABLE"]=> string(1) "N" ["IS_REQUIRED"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["USER_TYPE"]=> string(4) "HTML" ["USER_TYPE_SETTINGS"]=> array(1) { ["height"]=> int(200) } ["HINT"]=> string(0) "" ["VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(382) "Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди" ["TYPE"]=> string(4) "TEXT" } ["DESCRIPTION"]=> NULL ["~VALUE"]=> array(2) { ["TEXT"]=> string(382) "Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди" ["TYPE"]=> string(4) "TEXT" } ["~DESCRIPTION"]=> NULL ["DISPLAY_VALUE"]=> string(382) "Система электронной очереди АО «Эволента» – современная электронная система управления очередью, способная функционировать на оборудовании практически любого производителя компонент электронной очереди" } } ["IBLOCK"]=> array(92) { ["ID"]=> string(1) "5" ["~ID"]=> string(1) "5" ["TIMESTAMP_X"]=> string(19) "06.08.2021 10:07:49" ["~TIMESTAMP_X"]=> string(19) "06.08.2021 10:07:49" ["IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "content" ["~IBLOCK_TYPE_ID"]=> string(7) "content" ["LID"]=> string(2) "s1" ["~LID"]=> string(2) "s1" ["CODE"]=> string(7) "product" ["~CODE"]=> string(7) "product" ["API_CODE"]=> NULL ["~API_CODE"]=> NULL ["NAME"]=> string(39) "Программные продукты" ["~NAME"]=> string(39) "Программные продукты" ["ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["~ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["SORT"]=> string(3) "500" ["~SORT"]=> string(3) "500" ["LIST_PAGE_URL"]=> string(9) "/product/" ["~LIST_PAGE_URL"]=> string(9) "/product/" ["DETAIL_PAGE_URL"]=> string(34) "#SITE_DIR#/product/#ELEMENT_CODE#/" ["~DETAIL_PAGE_URL"]=> string(34) "#SITE_DIR#/product/#ELEMENT_CODE#/" ["SECTION_PAGE_URL"]=> string(19) "#SITE_DIR#/product/" ["~SECTION_PAGE_URL"]=> string(19) "#SITE_DIR#/product/" ["CANONICAL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["~CANONICAL_PAGE_URL"]=> string(0) "" ["PICTURE"]=> NULL ["~PICTURE"]=> NULL ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["~DESCRIPTION"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION_TYPE"]=> string(4) "text" ["~DESCRIPTION_TYPE"]=> string(4) "text" ["RSS_TTL"]=> string(2) "24" ["~RSS_TTL"]=> string(2) "24" ["RSS_ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["~RSS_ACTIVE"]=> string(1) "Y" ["RSS_FILE_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["~RSS_FILE_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["RSS_FILE_LIMIT"]=> NULL ["~RSS_FILE_LIMIT"]=> NULL ["RSS_FILE_DAYS"]=> NULL ["~RSS_FILE_DAYS"]=> NULL ["RSS_YANDEX_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["~RSS_YANDEX_ACTIVE"]=> string(1) "N" ["XML_ID"]=> NULL ["~XML_ID"]=> NULL ["TMP_ID"]=> string(32) "3196bcbf5f2dfd55e04cb0d65212309a" ["~TMP_ID"]=> string(32) "3196bcbf5f2dfd55e04cb0d65212309a" ["INDEX_ELEMENT"]=> string(1) "Y" ["~INDEX_ELEMENT"]=> string(1) "Y" ["INDEX_SECTION"]=> string(1) "Y" ["~INDEX_SECTION"]=> string(1) "Y" ["WORKFLOW"]=> string(1) "N" ["~WORKFLOW"]=> string(1) "N" ["BIZPROC"]=> string(1) "N" ["~BIZPROC"]=> string(1) "N" ["SECTION_CHOOSER"]=> string(1) "L" ["~SECTION_CHOOSER"]=> string(1) "L" ["LIST_MODE"]=> string(0) "" ["~LIST_MODE"]=> string(0) "" ["RIGHTS_MODE"]=> string(1) "S" ["~RIGHTS_MODE"]=> string(1) "S" ["SECTION_PROPERTY"]=> string(1) "N" ["~SECTION_PROPERTY"]=> string(1) "N" ["PROPERTY_INDEX"]=> string(1) "N" ["~PROPERTY_INDEX"]=> string(1) "N" ["VERSION"]=> string(1) "2" ["~VERSION"]=> string(1) "2" ["LAST_CONV_ELEMENT"]=> string(1) "0" ["~LAST_CONV_ELEMENT"]=> string(1) "0" ["SOCNET_GROUP_ID"]=> NULL ["~SOCNET_GROUP_ID"]=> NULL ["EDIT_FILE_BEFORE"]=> string(0) "" ["~EDIT_FILE_BEFORE"]=> string(0) "" ["EDIT_FILE_AFTER"]=> string(0) "" ["~EDIT_FILE_AFTER"]=> string(0) "" ["SECTIONS_NAME"]=> string(14) "Разделы" ["~SECTIONS_NAME"]=> string(14) "Разделы" ["SECTION_NAME"]=> string(12) "Раздел" ["~SECTION_NAME"]=> string(12) "Раздел" ["ELEMENTS_NAME"]=> string(16) "Элементы" ["~ELEMENTS_NAME"]=> string(16) "Элементы" ["ELEMENT_NAME"]=> string(14) "Элемент" ["~ELEMENT_NAME"]=> string(14) "Элемент" ["REST_ON"]=> string(1) "N" ["~REST_ON"]=> string(1) "N" ["EXTERNAL_ID"]=> NULL ["~EXTERNAL_ID"]=> NULL ["LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["~LANG_DIR"]=> string(1) "/" ["SERVER_NAME"]=> string(16) "www.evolenta.git" ["~SERVER_NAME"]=> string(16) "www.evolenta.git" } ["SECTION"]=> array(1) { ["PATH"]=> array(0) { } } ["SECTION_URL"]=> string(0) "" ["META_TAGS"]=> array(4) { ["TITLE"]=> string(52) "Информационная система «ЭО»" ["BROWSER_TITLE"]=> string(0) "" ["KEYWORDS"]=> string(0) "" ["DESCRIPTION"]=> string(0) "" } ["BENEFIT"]=> array(8) { [0]=> array(3) { ["NAME"]=> string(43) "Индивидуальные сервисы" ["ICON"]=> string(27) "/upload/iblock/32d/1112.png" ["TEXT"]=> string(200) "реализация дополнительных государственных и коммерческих сервисов для граждан, которые отсутствуют на ЕПГУ" } [1]=> array(3) { ["NAME"]=> string(58) "Интеграция с ИАС МКГУ и АИС "МФЦ"" ["ICON"]=> string(35) "/upload/iblock/b52/integratsiya.png" ["TEXT"]=> string(191) "Единственная система управления очередью, интегрированная с Единым порталом госуслуг, ЕСИА, ИС МДМ и др." } [2]=> array(3) { ["NAME"]=> string(29) "Удобство записи" ["ICON"]=> string(55) "/upload/iblock/b0c/b0c666c092b99daced7368020810ff22.svg" ["TEXT"]=> string(142) "возможность предварительной записи на ЕПГУ, формирование отложенной очереди" } [3]=> array(3) { ["NAME"]=> string(53) "Централизованное управление" ["ICON"]=> string(42) "/upload/iblock/fba/protsessy-i-sistemy.jpg" ["TEXT"]=> string(126) " централизованное администрирование, а так же аналитика на основе OLAP" } [4]=> array(3) { ["NAME"]=> string(98) "Неограниченное количество очередей, окон, операторов" ["ICON"]=> string(31) "/upload/iblock/260/infrastr.png" ["TEXT"]=> string(166) "Поддержка любого количества очередей, табло и операторов (подходит для МФЦ любого размера)" } [5]=> array(3) { ["NAME"]=> string(105) "Адаптация алгоритма обслуживания под процессы заказчика" ["ICON"]=> string(40) "/upload/iblock/198/Biznes_protsessy3.png" ["TEXT"]=> string(121) " Адаптация алгоритма обслуживания клиента под процессы заказчика" } [6]=> array(3) { ["NAME"]=> string(26) "Идентификация" ["ICON"]=> string(46) "/upload/iblock/5f0/Ekspertnaya-podderzhka1.jpg" ["TEXT"]=> string(183) "идентификация клиента при получении талона (по штрих-коду, фамилии или коду предварительной записи)" } [7]=> array(3) { ["NAME"]=> string(51) "Высокая отказоустойчивость" ["ICON"]=> string(34) "/upload/iblock/472/nadezhnost2.png" ["TEXT"]=> string(66) "высокая отказоустойчивость системы" } } ["DIRECTION"]=> array(3) { [0]=> array(5) { ["NAME"]=> string(80) "Автоматизация многофункциональных центров" ["ICON"]=> string(27) "/upload/iblock/784/MFTS.svg" ["TEXT"]=> string(644) "

Предлагаем полный спектр продуктов и услуг, позволяющих провести автоматизацию МФЦ «под ключ»

Ядро АИС МФЦ - Система исполнения электронных регламентов является собственной разработкой АО «Эволента» и развивается, основываясь на лучших практиках и учитывая опыт внедрения АИС МФЦ в 14 регионах России на протяжении 10 лет

" ["URL"]=> string(32) "/direction/avtomatizatsiya-mfts/" ["PREVIEW_PICTURE"]=> string(28) "/upload/iblock/dee/MFTS1.jpg" } [1]=> array(5) { ["NAME"]=> string(111) "Госуслуги и межведомственное взаимодействие органов власти" ["ICON"]=> string(25) "/upload/iblock/ef7/EP.svg" ["TEXT"]=> string(587) "

Разрабатываем комплексные решения для органов власти и местного самоуправления на основе платформы СИЭР и порталов госуслуг

Предоставляем инструменты для цифровой трансформации госуслуг и их проектирования 

Обеспечиваем межведомственное электронное взаимодействие

" ["URL"]=> string(36) "/direction/elektronnoe-pravitelstvo/" ["PREVIEW_PICTURE"]=> string(48) "/upload/iblock/b11/elektronnoe-pravitelstvo1.jpg" } [2]=> array(5) { ["NAME"]=> string(36) "Решения для бизнеса" ["ICON"]=> string(55) "/upload/iblock/bd7/bd76f8c6e60fee4fe477da181e7ea8b4.svg" ["TEXT"]=> string(590) "

Анализируем бизнес-процессы, проектируем и внедряем автоматизированные информационные системы обеспечения деятельности предприятий

Разрабатываем комплексные решения с использованием SaaS и IaaS сервисов ведущих российских компаний, кастомизируем типовые компоненты собственной разработки

" ["URL"]=> string(21) "/direction/bussiness/" ["PREVIEW_PICTURE"]=> string(46) "/upload/iblock/730/resheniya-dlya-biznesa1.jpg" } } ["QUESTION"]=> array(6) { [0]=> array(2) { ["NAME"]=> string(146) "Подходит ли система «Электронная очередь» для использования в других областях?" ["TEXT"]=> string(2024) "

Да. Организация записи с помощью системы Электронная очередь одинаково удобна для следущих случаев:

  • МФЦ - Организация предварительной и живой записи в МФЦ. Интеграция с системами ЕСИА, ИАС МКГУ, ЕПГУ, АИС МФЦ.
  • Поликлиники - Внедрение системы электронной очереди «Эволента» позволяет решить проблему организации записи пациентов и обеспечить сокращение времени ожидания приема пациентов.
  • Банки - Эффективное разделение потоков клиентов в зависимости от банковских продуктов и времени обслуживания.
  • Страховые компании - Организации очереди в мультипродуктовых страховых офисах для сокращения времени ожидания страхователей.
  • Государственные учреждения - Решение для управления потоками посетителей и заявителей - продуктивная организация рабочего времени госслужащих и уменьшение времени в очереди
  • Поставщики коммунальных услуг - Распределение потребителей в зависимости от тематики посещения, выдача талонов и управление очередью потребителей коммунальных услуг
" } [1]=> array(2) { ["NAME"]=> string(110) "Каким функционалом обладает система «Электронная очередь»?" ["TEXT"]=> string(1467) "

Система обеспечивает следующие возможности:

  • возможность предварительной записи, формирование отложенной очереди
  • идентификация клиента при получении талона (по штрих-коду, фамилии или коду предварительной записи, универсальной электронной карте)
  • интеграция Системы с сервисами SMS-рассылки
  • голосовое оповещение для посетителей
  • интеграция Системы с ИАС МКГУ для обеспечения оценки качества обслуживания
  • поддержка неограниченного количества очередей, табло и операторов
  • перенаправление клиента из одной очереди в другую, настройка рабочего места Оператора
  • реализация любого алгоритма обслуживания клиента
  • гибкая система приоритетов обслуживания
  • поддержка работы колл-центра и удаленной записи
" } [2]=> array(2) { ["NAME"]=> string(141) "Обеспечивается ли автоматизация очереди при оказании комплексных услуг МФЦ?" ["TEXT"]=> string(897) "

Система обеспечивает автоматизацию обслуживания по простым и комплексным талонам. Под комплексными талонами подразумевается талоны, включающие несколько услуг. При этом ограничивается возможность вызова заявителя к нескольким операторам единовременно. По каждой услуге есть возможность задания количества экземпляров (дел) требующихся по услуге. Система поддерживает маршруты - комплексные услуги, в которых обслуживание по нескольким услугам осуществляется в заданном порядке.

" } [3]=> array(2) { ["NAME"]=> string(162) "Опишите поддерживаемые режимы работы окон и операторов. Поддерживается ли ручной режим?" ["TEXT"]=> string(1944) "

Система позволяет работать окнам в одном из трех режимов: ручном, полуавтоматическом и автоматическом.

При ручном режиме вызов клиентов осуществляется вручную, возможно нарушить порядок вызов и осуществить вызов любого талона вне очереди. Также в этом режиме Оператор сам инициирует повторный вызов заявителя, если он не подошел на обслуживание, может отложить обслуживание талона и т.д.

В автоматическом режиме талоны вызываются в строгой последовательности, система отсчитывает промежутки времени и самостоятельно осуществляет повторные вызовы заявителей. Все основные функции выполняются в заранее настроенном автоматическом режиме.

В полуавтоматическом режиме оператор сам переводит пульт в режим ожидания следующего заявителя, и вызов следующего талона система производит в автоматическом режиме. Основное отличие от ручного режима состоит в том, что Оператору не нужно контролировать наличие заявителей в очереди, достаточно перевести пульт в режим ожидания и система сама вызовет следующего заявителя, как только он появится.

" } [4]=> array(2) { ["NAME"]=> string(88) "Имеется ли возможность СМС-оповещений клиентов?" ["TEXT"]=> string(509) "

Да, система имеет возможность интеграции с СМС-шлюзами для СМС-оповещений заявителей. При включенном режиме СМС-оповещений при получении талона заявитель имеет возможность ввести номер своего мобильного телефона, который будет использоваться для отправки СМС-оповещений.

" } [5]=> array(2) { ["NAME"]=> string(129) "Что входит в комплект оборудования для системы «Электронная очередь»?" ["TEXT"]=> string(1286) "
  • Терминал записи - Программный компонент терминала записи в электронную очередь.
  • Табло оповещения - Программный компонент визуального оповещения посетителей: главное табло и табло операторов (LED, LCD и др.).
  • Сервер очереди - Локальный сервер очереди, обеспечивающий запись в очередь и обслуживание посетителей.
  • Центральный пульт - Обеспечивает визуализацию текущего и прогнозного состояния очереди.
  • Пульт оператора - Рабочее место оператора, осуществляющего вызов и обслуживание посетителей.
  • Аудиоподсистема - Обеспечивает автоматическое голосовое оповещение посетителей. Имеется на выбор несколько вариантов голоса диктора.
" } } ["PRODUCT"]=> array(6) { [0]=> array(5) { ["NAME"]=> string(54) "Программная платформа «СИЭР»" ["ICON"]=> string(55) "/upload/iblock/0e3/0e33d413607bc90ef4de3f7f761d127a.svg" ["TEXT"]=> string(339) "Система исполнения электронных регламентов предназначена для автоматизации основных административно-управленческих процессов предоставления государственных и муниципальных услуг" ["CODE"]=> string(8) "ais-sier" ["SEC_NAME"]=> string(148) "Система исполнения электронных регламентов и межведомственного взаимодействия" } [1]=> array(5) { ["NAME"]=> string(56) "Информационная система «СПЭР»" ["ICON"]=> string(27) "/upload/iblock/29b/sper.png" ["TEXT"]=> string(407) "Система проектирования электронных регламентов предназначена для автоматизации процессов построения регламентов государственных и муниципальных услуг, создания технологических карт межведомственного взаимодействия" ["CODE"]=> string(8) "ais-sper" ["SEC_NAME"]=> string(89) "Система проектирования электронных регламентов" } [2]=> array(5) { ["NAME"]=> string(42) "Платежный сервис «GosPay»" ["ICON"]=> string(29) "/upload/iblock/290/Gospay.png" ["TEXT"]=> string(342) "Платежный сервис «GosPay» это решение для осуществления быстрых платежей банковской картой в центрах и офисах «Мои документы» в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22.12.12 №1376" ["CODE"]=> string(10) "ais-gospay" ["SEC_NAME"]=> NULL } [3]=> array(5) { ["NAME"]=> string(56) "Информационная система «РПГУ»" ["ICON"]=> string(33) "/upload/iblock/893/039_global.png" ["TEXT"]=> string(411) "АИС «РПГУ» - региональный портал государственных и муниципальных услуг - типовое решение для порталов предоставления государственных и муниципальных услуг, интегрировано с федеральным реестром государственных услуг" ["CODE"]=> string(8) "ais-rpgu" ["SEC_NAME"]=> string(109) "Региональный портал государственных и муниципальных услуг" } [4]=> array(5) { ["NAME"]=> string(54) "Информационная система «МФЦ»" ["ICON"]=> string(28) "/upload/iblock/063/Group.png" ["TEXT"]=> string(296) "АИС «МФЦ» -  решение для обеспечения полной автоматизации всех процессов в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг" ["CODE"]=> string(8) "ais-mfts" ["SEC_NAME"]=> string(120) "Система автоматизации деятельности многофункциональных центров" } [5]=> array(5) { ["NAME"]=> string(62) "Система аналитической отчетности" ["ICON"]=> string(28) "/upload/iblock/6b9/Group.png" ["TEXT"]=> string(410) "Решение для снятия статистики, анализа кубов данных и предоставления многокритериальной отчетности, реализована возможность формирования различной статистической и аналитической отчетности со всех центров обслуживания" ["CODE"]=> string(34) "sistema-analiticheskoy-otchetnosti" ["SEC_NAME"]=> NULL } } }

Интерфейс

Часто задаваемые вопросы

Подходит ли система «Электронная очередь» для использования в других областях?

Да. Организация записи с помощью системы Электронная очередь одинаково удобна для следущих случаев:

  • МФЦ - Организация предварительной и живой записи в МФЦ. Интеграция с системами ЕСИА, ИАС МКГУ, ЕПГУ, АИС МФЦ.
  • Поликлиники - Внедрение системы электронной очереди «Эволента» позволяет решить проблему организации записи пациентов и обеспечить сокращение времени ожидания приема пациентов.
  • Банки - Эффективное разделение потоков клиентов в зависимости от банковских продуктов и времени обслуживания.
  • Страховые компании - Организации очереди в мультипродуктовых страховых офисах для сокращения времени ожидания страхователей.
  • Государственные учреждения - Решение для управления потоками посетителей и заявителей - продуктивная организация рабочего времени госслужащих и уменьшение времени в очереди
  • Поставщики коммунальных услуг - Распределение потребителей в зависимости от тематики посещения, выдача талонов и управление очередью потребителей коммунальных услуг

Каким функционалом обладает система «Электронная очередь»?

Система обеспечивает следующие возможности:

  • возможность предварительной записи, формирование отложенной очереди
  • идентификация клиента при получении талона (по штрих-коду, фамилии или коду предварительной записи, универсальной электронной карте)
  • интеграция Системы с сервисами SMS-рассылки
  • голосовое оповещение для посетителей
  • интеграция Системы с ИАС МКГУ для обеспечения оценки качества обслуживания
  • поддержка неограниченного количества очередей, табло и операторов
  • перенаправление клиента из одной очереди в другую, настройка рабочего места Оператора
  • реализация любого алгоритма обслуживания клиента
  • гибкая система приоритетов обслуживания
  • поддержка работы колл-центра и удаленной записи

Обеспечивается ли автоматизация очереди при оказании комплексных услуг МФЦ?

Система обеспечивает автоматизацию обслуживания по простым и комплексным талонам. Под комплексными талонами подразумевается талоны, включающие несколько услуг. При этом ограничивается возможность вызова заявителя к нескольким операторам единовременно. По каждой услуге есть возможность задания количества экземпляров (дел) требующихся по услуге. Система поддерживает маршруты - комплексные услуги, в которых обслуживание по нескольким услугам осуществляется в заданном порядке.

Опишите поддерживаемые режимы работы окон и операторов. Поддерживается ли ручной режим?

Система позволяет работать окнам в одном из трех режимов: ручном, полуавтоматическом и автоматическом.

При ручном режиме вызов клиентов осуществляется вручную, возможно нарушить порядок вызов и осуществить вызов любого талона вне очереди. Также в этом режиме Оператор сам инициирует повторный вызов заявителя, если он не подошел на обслуживание, может отложить обслуживание талона и т.д.

В автоматическом режиме талоны вызываются в строгой последовательности, система отсчитывает промежутки времени и самостоятельно осуществляет повторные вызовы заявителей. Все основные функции выполняются в заранее настроенном автоматическом режиме.

В полуавтоматическом режиме оператор сам переводит пульт в режим ожидания следующего заявителя, и вызов следующего талона система производит в автоматическом режиме. Основное отличие от ручного режима состоит в том, что Оператору не нужно контролировать наличие заявителей в очереди, достаточно перевести пульт в режим ожидания и система сама вызовет следующего заявителя, как только он появится.

Имеется ли возможность СМС-оповещений клиентов?

Да, система имеет возможность интеграции с СМС-шлюзами для СМС-оповещений заявителей. При включенном режиме СМС-оповещений при получении талона заявитель имеет возможность ввести номер своего мобильного телефона, который будет использоваться для отправки СМС-оповещений.

Что входит в комплект оборудования для системы «Электронная очередь»?

  • Терминал записи - Программный компонент терминала записи в электронную очередь.
  • Табло оповещения - Программный компонент визуального оповещения посетителей: главное табло и табло операторов (LED, LCD и др.).
  • Сервер очереди - Локальный сервер очереди, обеспечивающий запись в очередь и обслуживание посетителей.
  • Центральный пульт - Обеспечивает визуализацию текущего и прогнозного состояния очереди.
  • Пульт оператора - Рабочее место оператора, осуществляющего вызов и обслуживание посетителей.
  • Аудиоподсистема - Обеспечивает автоматическое голосовое оповещение посетителей. Имеется на выбор несколько вариантов голоса диктора.

Связанные продукты