Информационная система «СПЭР»

Система проектирования электронных регламентов

Видеопрезентация

АИС СПЭР предназначена для настройки процессов и регламентов предоставления государственных и муниципальных услуг, межведомственного взаимодействия

Описание продукта


Согласно № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» процедуры предоставления услуг должны быть закреплены в административных регламентах, совокупное и повсеместное использование которых должно конкретизировать обязательства органов власти перед обществом, внедрить критерии оценки и объективные механизмы контроля над качеством оказываемых услуг

АИС СПЭР позволяет автоматизировать процесс разработки и согласования регламентов и стандартов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде, создания технологических карт межведомственного взаимодействия, заполнения сведений Реестра государственных и муниципальных услуг и функций. Применение этой автоматизированной системы значительно снижает трудовые и временные затраты на разработку электронных регламентов, при этом обеспечивая их полное соответствие требованиям законодательства

С административными регламентами неразрывно связаны стандарты государственных услуг. Стандарты представляют собой систематизированный набор требований к качеству оказания услуг, сформированный из соотношения потребностей и пожеланий получателей услуг с учётом возможностей и ресурсных ограничений поставщика услуг. Применение стандартов задаёт конечные качественные и количественные характеристики административно-управленческих процессов, устанавливает требования к уровню доступности и качеству взаимодействия сопричастных сторон

Программное обеспечение включено в Единый Реестр российских программ для электронно-вычислительных машин и баз данных, регистрационный номер 331

Особенности и возможности продукта


Простое использование, не требующее навыков программирования

  • Для работы с системой не требуется программирования или привлечения разработчика системы

Наличие инструментария по созданию печатных форм

  • В СПЭР встроен механизм формирования настраиваемых печатных форм документов (заявления, доверенности, согласия на обработку персональных данных и иные документы, требующие заполнения) и их заполнения на основании данных электронного дела

СПЭР как единая база данных

  • Гарантия целостности и актуальности сведений, используемых при описании услуг, позволяет использовать АИС СПЭР в качестве единой базы данных для внешних интегрируемых систем, в том числе и Реестра государственных и муниципальных услуг и функций
  • Обеспечение внешних информационных систем достоверными сведениями путем их интеграции с АИС СПЭР
  • Формирование описания регламента предоставления подуслуги с автоматическим созданием стандарта предоставления услуги в электронном виде

Автоматическое обновление базы документов

  • АИС СПЭР автоматически обновляет сформированные документы при внесении каких-либо изменений в состав исходных сведений, таким образом поддерживая актуальность и целостность базы документов

Удобный и простой экспорт данных

  • Возможность автоматического экспорта описания услуги и регламента предоставления в Реестр государственных и муниципальных услуг и функций позволяет упростить процедуру ведения реестра, повысить качество заполнения его сведениями об услугах

Ориентация на интересы получателей услуг

  • СПЭР ориентирует деятельность органов власти на интересы получателей услуг с возможностью проектирования наиболее оптимального варианта взаимодействия заинтересованных сторон
  • Снижение издержек взаимодействия между физическими, юридическими лицами и органами власти в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг

Интерфейс

Часто задаваемые вопросы

Какой функционал реализует СПЭР?

  • возможность определения отдельных свойств услуги (ведомство, сфера, жизненная ситуация, сложность, тип взаимодействия, и т. д.) с помощью системных справочников;
  • возможность ввода значений госпошлины для разных типов заявителей;
  • возможность указания даты начала и конца действия услуги и её варианта;
  • возможность задания параметров обмена по VipNet;
  • возможность определения для услуги перечня необходимых для предоставления заявителем документов (с количеством оригиналов, копий, нотариально заверенных копий);
  • возможность настройки шаблона заявления, доверенности и согласия на обработку персональных данных, автоматически заполняемых на основе данных, предоставленных заявителем или получаемых из внешних источников в начале предоставления услуги (например, СНИЛС);
  • возможность создания связанной с услугой анкеты с произвольным количеством вопросов и с произвольным количеством ответов на каждый вопрос;
  • возможность создания комплексной услуги (услуги, содержащей комплекс подуслуг);
  • определение на основании ответов на вопросы анкеты возможности предоставления услуги;
  • возможность создания зависимости между ответом на вопрос и составом комплекта предоставляемых документов;
  • возможность создания зависимости между выбранной категорией заявителя и необходимой для данной категории заявителя формы заявления, состава комплекта документов;
  • возможность создания зависимости между ответом на вопрос и сроком предоставления услуги;
  • возможность создания зависимости между ответом на вопрос и составом комплекта межведомственных запросов;
  • реализация функционала экспорта услуги в АИС МФЦ другого подразделения;
  • возможность установки срока действия документа в календарных днях, чтобы при формировании дела осуществлялся контроль по дате документа;
  • для расчета срока предоставления услуги учитывать режим работы МФЦ, ОИВ, а также сроки взаимодействия между ними, праздничные дни из справочника выходных дней;
  • возможность назначения ключевых слов для организации поисковых запросов;
  • возможность определения координат подразделений МФЦ;
  • возможность задания по услуге произвольного количества полей различных типов (строковые, числовые, логические, коллекция значений);
  • возможность добавить в шаблон печатной формы заявления любое поле, сведения по которому предусмотрены административным регламентом, а также возможность выполнения преобразования полей на основе языка eXtensible Stylesheet Language (XSL, http://www.w3.org/TR/xslt20/);
  • интеллектуальный поиск любой информации об услуге, по ОИВ с автозаполнением информации (поиск и фильтрация информации по первым символам);
  • отображение операторам информации о предоставляемых услугах с возможностью редактирования пользовательских настроек вывода информации;
  • формирование файлов в заданном формате для печати раздаточных материалов по услугам.
  • возможность выгрузки стандартов и регламентов по всем услугам в определённой организации.

Возможно применение данной системы в других областях?

Принципы, используемые в построении бизнес-процессов, находят применение в различных областях, например: ERP-системы, системы проектирования бизнес-процессов, Learning Management Systems, корпоративные порталы, решения для контрольной (надзорной) деятельности.

Связанные продукты